STUDIO MODERNA KOSOVA


Studio Moderna Kosova është themeluar në Dhjetor të vitit 2002, dhe funksionon në kuadër të STUDIO MODERNA GROUP.

Vizioni i Studio Moderna Kosovë është që të jetë një kompani eminente në lëmin e saj, një kompani me udhëheqje moderne dhe përparësi konkuruese në industrinë e kontaktimit me konsumatorë.

Qëllimi ynë është jo vetëm ofrimi i prodhimeve dhe konsumatorëve tonë por krijimi i një lidhmërie të afërt, që më mirë ti kuptojmë nevojat dhe dëshirat e tyre dhe që në fund konsumatorët të mbesin të kënaqur me shërbimet tona.

Qendra jonë e thirrjeve ka 6 vende me mundësi zgjerimi, ku punojnë 7 agjent me njohuri të gjuhëve të huaja si dhe njohuri dhe personalitet për nxjerrjen e benificioneve maksimale nga secili konsumatorë, pa marrë parasysh nga cili burim është.



Shërbimet Tona

• DRTV
• Telemarketing
• Menaxhimi dhe Segmentimi i Databazave
• Shërbim të Plotë dhe Distribuim
• Shitje Direkte
• Shitje me Shumicë
  

• DRTV
  
  Ne bashkëpunojmë me dy televizione vendore : KTV dhe RTK, me 130 minuta në ditë prezentim të prodhimeve tona, në bazë të cilave bëjmë matjen e reagimit si dhe adaptimin e ofertës televizive për prodhim ose shërbim.

• Telemarketing
  
  Të gjitha aktivitete telefonike janë të bazuara 7 ditë në javë, prej ores 8 a.m deri në 24 p.m. Përveq konsumatorëve të vendit, thirrjet në Call Centrin tonë vijnë edhe nga bashkatëdhetarët nga diaspora, të cilët e përcjellin prezentimin e prodhimeve tona në televizionin nacional të Kosovës (RTK) në valët satelitore.
  Aktivitet tona janë të bazuara në :
  
  o Inbound calls - ( marrja e porosive si dhe ndjekja e media reagimit)
  o Outbound calls - ( reklamimi I shitjeve dhe shitja direkte)
  o Oferta Speciale - (zbritje gjatë festave, zbritje sezonale….)
  o Oferta përmes Internetit - (“Paketë Oferta” me zbritje ekslusive për online kosumatorët tanë….)
  
  
• Menaxhimi dhe Segmentimi i Databazave
  
  Për klientët tanë ne krijojmë databazë të tyre kurse me segmentimin e të dhënave identifikojmë ngjashmëritë dhe ndryshimet në mes të konsumatorëve duke i kuptuar motivet e tyre blerëse.

• Shërbim të Plotë dhe Distribuim
  
  Ne ju ofrojmë konsumatorëve tane shërbim të plotë duke filluar nga marrja e porosisë, paketimi, e deri tek distribuimi . Shpërndarjen e pakove deri te konsumatori e bëjmë permes postës vendore në gjithë teritorin e Kosovës me përjashtim të Prishtinës, por njikohësisht bashkëpunojmë edhe me postën ndërkombëtare.
  

• Shitje Direkte
  
  Në lokalet tona bëjmë shitjen direkte të prodhimeve, për konsumatorët që janë të interesuar fizikisht të jenë në kontakt me produktin para blerjes.
  

• Shitje me Shumicë
  
  Qëllimi ynë është që të zhvillojmë një rrjet të shitoreve në mbarë teritorin e Kosovës sepse konsumatorët dëshirojnë që të jenë sa më afër dhe në kontakt me prodhimet tona. Në Dhjetor 2003 kemi hapur shitoret e para në Gjilan , Ferizaj dhe Gjakovë kurse së shpejti mendojmë ti hapim edhe në Prizren dhe Pejë.
  
  
  

Gjithashtu ne zhvillojmë edhe programe për ruajtjen e konsumatorëve dhe programe të besnikërisë, në bazë të të cilave konsumatorët tanë mund të kenë benificione.

Pra, Studio Moderna Kosova ofron një shumëllojshmëri zgjidhjesh të marrëdhënieve me konsumatorë, ku stafi punues i përbërë nga 7 agjentë të shitjes – njëri prej tyre mbikqyrës, një udhëheqës i shitjes direkte, dy project menagjer, drejtori menaxhues dhe drejtori, çdo here janë të gatshëm ti plotsojnë nevojat, dëshirat dhe kërkesat e konsumatorëve tanë.